基层治理是国家治理的基石，党的十八大以来，习近平总书记高度重视基层治理工作，强调要抓好基层治理现代化及党建引领基层治理和基层政权建设。党的二十届三中全会《决定》提出“健全社会治理体系”，对基层治理作出重要部署。

近日，人民日报社人民论坛杂志社“物业高质量发展助力基层治理现代化”课题调研组到泛海物业武汉在管项目香兰海园调研，江汉区人大、区房管局、万松街道等相关领导参与。泛海物业武汉公司总经理周曙辉、香兰海园管理处负责人袁方玉详细介绍了项目及物业服务模式，并与调研组专家深入交流。

武汉香兰海园于2015年前后交付，是武汉CBD内独有的260-650㎡高档板式景观豪宅，是“环境优美、居住舒适、保值增值”的高品质社区标杆。项目配套有健身会所、游泳池等，满足业主多元生活需求。项目先后荣获武汉市物业管理示范住宅小区、武汉市园林小区等荣誉，成为江汉区基层物业治理现代化的示范项目。

党建引领筑基——构建协同治理新格局

泛海物业武汉公司以香兰海园项目为载体，在街道社区指导下，将物业党员纳入社区网格化管理，积极助力政府构建"社区+业委会+物业"三方联动机制，形成"组织联建、工作联动、问题联解"的高效运作流程。项目业委会自2024年3月成立以来，与物业共建共管账户，实行收支透明化管理，接受业主监督。

武汉公司与各方建立"月度联席会议+专项研讨会"制度，同时广泛收集业主意见，定期公示服务进展，通过三方密切协作、透明化管理、人性化服务，社区品质和居民满意度得到明显提升。

在基础服务之外，武汉公司积极开展园区智慧门禁升级更新、增设公共区域摄像头、儿童游乐区全面焕新、绿化补种、电梯轿厢环境美化装饰等安全品质提升工作，不断优化小区环境、筑牢安全保卫屏障，提升业主舒适度。

温情服务保障——暖心守护优质生活

项目在基础物业服务上，持续推出多项超出常规职责范畴的贴心服务。无论是为业主代收快递、细心照看家中宠物与绿植，还是提供房屋托管服务，定期上门慰问独居老人，这些细致入微的“超预期”、“超范围”举措，都切实解决了业主生活中的诸多不便，极大提升了居住便利性与归属感，赢得了业主的高度认可。

文化引领——共建和谐社区氛围

武汉公司联合社区、业委会常态化地开展节日慰问、联谊联欢、便民活动、健康义诊等，围绕广大业主形成"生活添彩+情感关怀"的全方位服务体系。通过"邻里文化节"、慈善音乐节、"非遗进社区"、“与CBD共精彩”摄影比赛等丰富多彩文化活动，共同营造多元、包容、有益的社区生活场景。

武汉香兰海园项目在街道社区的有力指导和业委会的协同监督下，积极探索“三方联动”基层治理新路径，打造“人人参与、人人奉献、人人享有”的社区治理共同体，提升了居民满意度，相关的细致工作得到了调研组的充分肯定。

下一步泛海物业将继续坚持专业化服务、精细化管理、智能化赋能、市场化运营，联动各方主体激发社区共治活力，为筑牢社会和谐稳定、推进幸福社区建设而不懈努力。